“自我放逐”中的无限生机

—— 盈佳浩迅科贸有限公司的转型之路

　  透过明净的大玻璃窗，北京七月的天空呈现出耀眼的亮色。窗外，女人街上熙熙攘攘的人流好象也裹挟了一股躁动的气息。曾经有个台湾知名的企业家来到大陆，第一次吃惊地从酒店的窗子看下去，踌躇满志地说：“我看见无数的人在走，就看见无数的钱在走。”
　  或许，这个比喻太过拜金了。此刻临窗而坐的同样是企业家的蔡英，并没有那样强烈的对钱的渴望，但他同样清楚，只要你的服务越来越精确到位，能够为越来越多的人造福，财富就会随之而来。所以，常常在一天当中难得的闲暇时刻，他也喜欢审视街道上匆匆走过的行人，猜想他们各自的故事。这样的审视，一半出于休息的目的，一半还是职业的本能。

职业的本能

　  职业的本能，贯穿了这个45岁的中年人事业发展的每个阶段。作为盈佳浩迅科贸有限公司的董事总经理，蔡英这样描绘自己工作状态：“每天就像打了鸡血一样亢奋。”而盈佳浩迅 —— 这间全国名列前茅的医疗科技贸易公司，经过几年来的调整和业务架构的优化，也在以一种罕见的高速度不断扩张着。
　  不仅仅在传统的贸易领域，蔡英也是在公司的多元化进程中的积极推动者。总结自己在公司里所起的作用，蔡英笑着介绍说：“主要起到的是承上启下的作用。具体工作分为以下几点：将董事会的决策贯彻执行；在企业高速发展的背景下，培养各个地区、各个部门的中层管理人员；与合作伙伴保持良好的沟通；寻找战略合作伙伴；监控整个集团的正常运营。”这些庞杂的工作并没有使他分散精力，陷入到细枝末节中去。一旦提到自己打拼多年的事业，蔡英就自然地流露出开心和自信。
　  “人在成长的过程中总是会面对种种机会和诱惑，好在我每次都认准了目标，站对了位置。”蔡英说。医生出身的他后来成为中国最早一批下海的知识分子，曾经参与组建了四通的医疗部，成为中关村第一家从事医疗贸易的公司；他曾在柯达公司医疗部负责中国北方市场，接触到跨国公司独特的经营理念和管理技巧，为他以后的经营管理打下了坚实的基础。在柯达六年的职业经理人生涯，使他对中国的医学影像行业有了深刻的认识，建立了丰富的人脉关系。离开柯达，蔡英开始了新的征程。如何去带领一个新的团队，在激烈竞争的市场环境下，打出一片新天地，对于角色转变后的蔡英是个严峻的挑战，也蕴涵着成功的机会。

转变中的生机

　  “我们是先有业务，后有品牌。” 蔡英这样介绍盈佳浩迅：“盈佳浩迅公司最早是代理国外的医疗影像产品起家，由于各方面的原因，公司曾几次变更名字，但经营主体并没有变。直到2002年，最后确立了这个名字，一直做到今天。”名片上，盈佳浩迅公司的企业标识被设计成一枚红色的印章，透露出公司注重传统文化的氛围。“这四个字代表了公司的愿景。‘盈'是保证股东的投资回报及可持续发展；‘佳'是激励自己做到更好；‘浩'代表广阔，包括空间和领域；‘迅'则预示着时不我待、快马加鞭。”
　  2000年，在公司的贸易业务蒸蒸日上的时候，却选择了一条自我放逐的艰难的“转型之路”。那时，国内绝大多数医疗代理公司停留在买进卖出、只起到物流作用的层面。“我们认识到，这种贸易处于较低级的层面，现在的客户不但要求提供所需产品，而且希望有相应的配套服务措施，将产品销售和售后服务应合二为一。”顺应市场的需求，改变传统的经营模式，走出一条变革创新之路，是摆在公司股东们面前的当务之急。经过短短三四年时间，盈佳浩迅已经从一个单纯的国外产品代理商成功转型，变成多元化经营的科技公司。转变的过程没有“改革的阵痛，反倒是充满了接受新鲜事物的惊喜。虽然付出了不菲的代价，但的确物有所值。”值得庆幸的是，盈佳浩迅拥有一个具有凝聚力的团队，在行业里有很高的口碑。“从1992年公司成立到目前为止，我们公司没有一名员工主动离职。这让我们的客户很惊奇、也很钦佩。从公司层面来说，它保证了我们的改革走向成功。也印证了人是公司最大的财富源泉的理念。”从蔡英的描述中，我们深深地体会到他对整个团队的自豪感。
　  在跨国公司学到的那些经验派上了用场。“第一步，在销售产品的过程中，我们从厂家争取到技术服务的权利，这是很大的改变。通常，国外品牌的代理商一般只是负责卖产品，厂家垄断技术服务。我们当时代理的柯尼卡，与GE、西门子、柯达等公司相比，进入中国的时间较晚，根基不是特别深，对我们有较大的依赖。所以，在我们代理销售产品的同时，把售后服务也交给我们去做。这样，我们建立了自己的技术团队。既卖产品，又做服务，这是我们与众不同的特点。”
　  “今天，医学影像的发展，已经从模拟图像时代，转变成数字化的图像。打个比喻，以前在医院做X线摄影，你的影像拍摄在胶片上，然后冲洗成照片。现在是用数字化存储，技术含量很高，发展是大势所趋。他可以上网传输、随时冲洗打印，方便又迅速。我们投入并推动了这场革命：首先是提供设备，然后提供解决方案、技术服务，规模扩大之后还要帮助客户形成局域网，将病人的影像资料和电子病例传送到临床使用科室，使各科临床医生随时随地调阅病人相关的影像挡案。为此，我们成立了一支研发团队，编写拥有自主知识产权的软件，获得高新技术企业的认证，通过国家的SDA认证。提及公司的未来，蔡英显得踌躇满志。
　  尽管前途光明，但道路依然是曲折的。“目前，我们还处于市场培育期，主要还是用产品来赚钱，来支持我们的增值服务。但最值得我们炫耀的，就是在这个领域，我们已经取得了成功的经验，这种新型的服务模式被广大用户推崇。去年我们的营业额是1亿5千万，这是令人骄傲的业绩。”面对红尘的种种诱惑，蔡英为公司制定了明确的远景规划：将盈佳浩迅发展成为一家多元化的集团公司，产品涉及医疗影象行业，口腔保健及治疗行业和环保行业。三个不同的领域有不同的目标。“在医学影像领域，我们要做大科贸公司，把贸易、服务与科技结合在一起，提升整个公司的科技含量。作为医学影像的专业化公司。我们和客户共同成长进步，加快医院数字化、信息化的进程。提供可持续的增值服务，帮助医院搭建信息平台，促进完成革命性的转变。”

  口腔领域的大手笔

　  2004年，在女人街的新恒基大厦，一间叫做京典口腔的诊所开业了，很多人都不知道，它的投资者就是盈佳浩迅。经过一年多的经营，它已经成为口腔护理的品牌。京典口腔诊所开业之初，就定位为全北京、全中国、乃至全球最好的牙科诊所。“我们要把自己的梦想整合在这间诊所当中。我们选择的自动诊疗台代表当今世界口腔医学的最高科技水准，更重要的是让被服务对象真正体验到世界级的服务水平。彻底改变传统医疗服务在人们心目中的印象。”
　  诊所提供了阳光、绿色、音乐、流水的安逸环境，会使走进这里人感觉到快乐、舒适，当然也领先实现了盈佳浩迅所倡导的数字化医疗，每个就诊者口腔的影像都会呈现在诊疗台的电脑屏幕上，使“知情权”得以实现。当人们在独立的诊间里完成治疗和牙齿美容过程后，不会有托着腮帮的痛苦神情。“我们在口腔行业将会有相当大的影响力。我们将把医疗服务的概念，向更广泛的领域宣传。现在市场有这方面的需求，也有一定的支付能力，但是缺少这样的机构，让消费者付出金钱之后享受到相应的服务，我们要做的就是，让消费者物有所值。”蔡英陪着我们参观京典口腔诊所，如数家珍，脸上泛出由衷的喜悦和自豪。
　  京典口腔的消毒室是透明的，随时可以让客人审视；盈佳浩迅的各个办公区域是透明的，玻璃隔断使员工有分工而又相连；蔡英的办公室也是透明的，玻璃窗内总经理的活动一览无余。“我是一个开放的人，办公室的门永远是开着的，我对员工说，你随时可以走进来，我就是你们的服务者。”

(作者：司牧)